Regulamin strony

1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy „Świat Pupila”, dostępny pod adresem internetowym https://www.swiatpupila.pl (dalej: „Serwis”), jest prowadzony przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Good Point Hub Sp. z o.o. w Michałowicach, al. Jerozolimskie 261, 05‑815 Michałowice (dalej: „Usługodawca”).
2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady:
   1. przeglądania treści, w tym artykułów i mapy miejsc przyjaznych zwierzętom,
   2. zakładania Kont i korzystania z Profili Użytkowników,
   3. korzystania z funkcji społecznościowych, w tym umożliwiających kontakt i umawianie spotkań,
   4. dodawania treści przez Użytkowników,
   5. zakładania i prowadzenia wizytówek firm oraz publikacji treści eksperckich.
3. Warunkiem korzystania z Serwisu jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Korzystanie z Serwisu w jakikolwiek sposób oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – podmiot wskazany w punkt 1 ust. 1.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
3. Użytkownik zarejestrowany – Użytkownik, który założył Konto w Serwisie.
4. Konto – zbiór zasobów i uprawnień w systemie teleinformatycznym Serwisu, prowadzony na rzecz Użytkownika zarejestrowanego, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcji Serwisu, w tym założenie Profilu.
5. Profil – wyodrębniona część Serwisu przypisana do danego Użytkownika zarejestrowanego, w ramach której Użytkownik może zamieszczać informacje o sobie, swoim pupilu oraz korzystać z funkcji społecznościowych, w szczególności nawiązywać kontakt z innymi Użytkownikami.
6. Treści Użytkownika – wszelkie treści, w tym w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, komentarze, opinie, opisy psów i kotów oraz inne materiały, zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników.
7. Wizytówka – strona w Serwisie, na której prezentowane są informacje o przedsiębiorcy lub osobie prowadzącej działalność gospodarczą (w szczególności behawioryście, hotelu dla zwierząt, innym usługodawcy związanym ze światem zwierząt).
8. Ekspert – osoba posiadająca wiedzę specjalistyczną, w szczególności behawiorysta lub lekarz weterynarii, publikująca w Serwisie treści o charakterze eksperckim.

3. Zakres i charakter usług

1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu umożliwia w szczególności:
   1. nieodpłatne przeglądanie treści edukacyjnych, w tym artykułów i materiałów informacyjnych,
   2. korzystanie z interaktywnej mapy miejsc przyjaznych zwierzętom,
   3. założenie Konta i Profilu Użytkownika,
   4. korzystanie z funkcji społecznościowych, w tym wyszukiwania i kontaktu z innymi Użytkownikami (np. w celu wspólnych spacerów),
   5. dodawanie Treści Użytkownika (w szczególności wpisów, komentarzy, zdjęć, opinii),
   6. założenie Wizytówki przez uprawnione podmioty,
   7. publikację i przeglądanie treści eksperckich.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1, świadczone są obecnie nieodpłatnie.
3. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości usług odpłatnych, w szczególności dotyczących wyróżniania wybranych treści (wpisy premium, wizytówki premium) oraz innych form promowania treści w Serwisie. Użytkownik zostanie każdorazowo wyraźnie poinformowany o odpłatnym charakterze danej usługi przed jej skorzystaniem.
4. Usługodawca może wprowadzać, modyfikować lub usuwać poszczególne funkcjonalności Serwisu, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników.

4. Rejestracja Konta i zasady korzystania

1. Korzystanie z większości funkcji Serwisu (w szczególności przeglądanie artykułów i mapy) nie wymaga rejestracji.
2. Założenie Konta jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z funkcji wymagających posiadania Profilu, w szczególności do:
   1. zakładania Profilu Użytkownika,
   2. zamieszczania określonych Treści Użytkownika,
   3. korzystania z funkcji społecznościowych (np. kontakt z innymi Użytkownikami).
3. W celu założenia Konta Użytkownik zobowiązany jest do podania co najmniej:
   1. adresu poczty elektronicznej (e‑mail),
   2. loginu,
   3. hasła.
4. Użytkownik powinien podać prawdziwe dane i jest zobowiązany do ich aktualizacji w razie zmiany.
5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności hasła do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że doszło do nich z winy Usługodawcy.
7. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta:
   1. poprzez odpowiednią funkcję w Serwisie, o ile jest dostępna, lub
   2. poprzez kontakt z Usługodawcą na adres e‑mail wskazany w Serwisie.
8. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, a także ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności Serwisu, w szczególności w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu,
   2. publikowania treści szkodliwych dla zwierząt, sprzecznych z ich dobrostanem lub obowiązującym prawem,
   3. stosowania mowy nienawiści, obrażania innych Użytkowników, trollingu, spamu lub innych działań utrudniających korzystanie z Serwisu przez inne osoby,
   4. uzasadnionego podejrzenia używania Konta w sposób sprzeczny z prawem.
9. Usługodawca może odmówić ponownego założenia Konta osobie, wobec której Konto zostało wcześniej usunięte z przyczyn wskazanych w ust. 8.

5. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zamieszczający Treści Użytkownika oświadcza, że:
   1. posiada pełne prawa do zamieszczanych treści, w szczególności autorskie prawa majątkowe lub stosowne licencje,
   2. treści te nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa,
   3. treści nie zawierają informacji nieprawdziwych ani wprowadzających w błąd.
2. Zabronione jest zamieszczanie w Serwisie treści:
   1. sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego,
   2. propagujących przemoc wobec ludzi lub zwierząt albo zachęcających do działań sprzecznych z ich dobrostanem,
   3. naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich,
   4. wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, szerzących nienawiść,
   5. o charakterze reklamowym lub promocyjnym, jeżeli nie zostały uzgodnione z Usługodawcą lub odpowiednio oznaczone,
   6. zawierających dane wrażliwe innych osób.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie Treści Użytkownika.
4. Usługodawca nie jest zobowiązany do uprzedniego monitorowania wszystkich Treści Użytkownika, zastrzega jednak sobie prawo do:
   1. usuwania, blokowania lub moderowania treści naruszających Regulamin lub obowiązujące przepisy,
   2. blokowania Kont Użytkowników naruszających zakazy określone w ust. 2.
5. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z zamieszczonych przez siebie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu oraz jego promocji, obejmującej w szczególności utrwalanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie, publiczne udostępnianie w Serwisie i jego kopiach oraz korzystanie z miniatur i fragmentów treści. Licencja udzielona jest na czas publikacji treści w Serwisie i wygasa z chwilą ich usunięcia, z zastrzeżeniem utrwalenia treści w kopiach bezpieczeństwa systemu.
6. Opinie i komentarze Użytkowników dotyczące firm, usług lub produktów (w tym behawiorystów, hoteli dla zwierząt i innych podmiotów) mają charakter subiektywny i nie stanowią oficjalnej rekomendacji Usługodawcy.

6. Wizytówki firm

1. Wizytówkę w Serwisie mogą założyć wyłącznie przedsiębiorcy lub osoby prowadzące działalność gospodarczą w zakresie związanym ze światem zwierząt (w szczególności behawioryści, lekarze weterynarii, hotele i pensjonaty dla zwierząt, szkoleniowcy, sklepy).
2. Podmiot zakładający Wizytówkę oświadcza, że:
   1. prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   2. wszystkie dane podane w Wizytówce są prawdziwe, aktualne i nie wprowadzają w błąd,
   3. posiada prawa do materiałów zamieszczanych w Wizytówce (w szczególności do zdjęć, logo, opisów).
3. Za treść i aktualność danych zawartych w Wizytówce odpowiada wyłącznie jej właściciel.
4. Usługodawca może odmówić publikacji Wizytówki lub ją usunąć, jeżeli:
   1. treść Wizytówki jest sprzeczna z Regulaminem lub przepisami prawa,
   2. działalność prezentowana w Wizytówce budzi uzasadnione wątpliwości co do jej legalności lub etyczności,
   3. właściciel Wizytówki uporczywie narusza zasady Serwisu.
5. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić odpłatne formy wyróżniania Wizytówek (Wizytówki premium) bez wpływu na możliwość posiadania podstawowej, nieodpłatnej Wizytówki.

7. Treści eksperckie

1. W Serwisie mogą być publikowane treści o charakterze eksperckim, przygotowane przez Ekspertów, w szczególności behawiorystów i lekarzy weterynarii.
2. Treści eksperckie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią indywidualnej diagnozy stanu zdrowia zwierzęcia ani indywidualnej porady behawioralnej.
3. Zastosowanie informacji zawartych w treściach eksperckich powinno każdorazowo być poprzedzone konsultacją z lekarzem weterynarii lub innym specjalistą prowadzącym konkretne zwierzę.
4. Usługodawca oraz Eksperci nie ponoszą odpowiedzialności za skutki zastosowania się do treści eksperckich bez indywidualnej konsultacji ze specjalistą.

8. Funkcje społecznościowe i spotkania Użytkowników

1. Serwis udostępnia funkcje umożliwiające Użytkownikom nawiązywanie kontaktów, w szczególności w celu wspólnych spacerów z psami lub wymiany doświadczeń.
2. Wszelkie kontakty i spotkania pomiędzy Użytkownikami, organizowane z wykorzystaniem Serwisu, odbywają się na wyłączną odpowiedzialność Użytkowników.
3. Usługodawca nie uczestniczy w organizacji spotkań Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia, które mają miejsce poza Serwisem, w szczególności za szkody na osobie lub mieniu oraz za szkody wyrządzone przez zwierzęta podczas takich spotkań.
4. Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa, w tym przepisów porządkowych dotyczących wyprowadzania zwierząt, i do zachowania szczególnej ostrożności w kontaktach z innymi Użytkownikami.

9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, nie gwarantuje jednak pełnej dostępności Serwisu w każdym czasie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika,
   2. szkody wynikłe z przerw w funkcjonowaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą, awariami technicznymi lub koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych,
   3. Treści Użytkownika, w tym za naruszenie przez nie praw osób trzecich,
   4. działania i zaniechania właścicieli Wizytówek oraz jakość świadczonych przez nich usług,
   5. zdarzenia i relacje pomiędzy Użytkownikami poza Serwisem.
3. Usługodawca może być zobowiązany do usunięcia określonych Treści Użytkownika lub zablokowania dostępu do nich po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze.

10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. założenia i prowadzenia Konta,
   2. świadczenia usług droga elektroniczną,
   3. prowadzenia korespondencji,
   4. realizacji innych celów wskazanych w polityce prywatności.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady stosowania plików cookies, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
4. Usługodawca może w przyszłości stosować w Serwisie mechanizmy profilowania, w szczególności w celu dopasowania treści do zainteresowań Użytkowników, przy czym zasady ewentualnego profilowania oraz ewentualne wymagane zgody zostaną określone w Polityce prywatności.

11. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e‑mail wskazany w Serwisie lub w innej formie przewidzianej w Serwisie.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien podać co najmniej: opis problemu, adres e‑mail oraz, jeżeli posiada, login w Serwisie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e‑mail podany w zgłoszeniu.

12. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   2. zmiany zakresu lub formy świadczonych usług,
   3. konieczności doprecyzowania lub uporządkowania treści Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez opublikowanie jednolitego tekstu Regulaminu w Serwisie i zamieszczenie informacji o zmianie, a w miarę możliwości także poprzez komunikat kierowany do Użytkowników zarejestrowanych.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w treści informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od dnia jej opublikowania, chyba że zmiana wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa i musi zostać wprowadzona wcześniej.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Serwisie.